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山岸小姐看了看众人那独具特色的二次元五颜六色头发,有些无奈,“真希望你们能把头发剪短,头发的颜色染黑。”
“算了,反正也只有一早上。
每年都是这样,【远月茶寮料理学园】的学员近些年总是染些五颜六色的头发,真是让人伤脑筋。”
山岸小姐领着换好衣服的众学员到【远月离宫】一楼前台区。
就在这时,“问题”
出现了。
“喂,服务员,过来。”
一位年老的不愿透露姓名的“顾客”
——【鸡蛋的德藏】敲着桌子有些不客气,“我要的菜怎么还没来,都多长时间了。”
山岸小姐看到【鸡蛋的德藏】胸前贴着一张志愿者的标签,转身对众人道:“众位,你们的考验出现了,谁愿意上去解决呢?”
山岸小姐指了指一旁的西装革履,戴着墨镜的观察员,“对于你们的处理方式会有观察员给你们客观打分的。”
“那么,我去吧!”
幸平创真带着和善的笑容,诚恳地对【鸡蛋的德藏】说道,“非常抱歉,我现在就去厨房把您的料理端过来。”
【鸡蛋的德藏】闻言,微微点头同意。
山岸小姐微微颔首一笑,“不错的反应,看来他很熟悉如果招待客人。”
“我可是从小就在家里的餐馆【幸平】工作的,知道如何应付麻烦的客人的。”
……
“请您走好,早上好,这是您的私人物品。”
山岸小姐熟稔地在前台服务客人,并对一旁看戏的远月茶寮料理学园的学员道:“认真观看我的动作表情,学习如何怎么服务客人,明白了吗?”
“嗨!”
这时,另一位女服务人员跑过来,悄声跟山岸小姐道:“山岸姐,那个岩桥先生带着中森小姐从房间里出来了,他们几分钟后就会下楼办理退房手续。”
山岸小姐抬头对着众人笑道:“诸位,你们的第二个题目出现了,谁想要来尝试呢?要知道,沉默观察是个好习惯,但是一直沉默不语的话,观察员手中的笔可不会对你们客气的。”
这句话一出,众人顿时紧张了起来。
幸平创真还想上前,但田所惠却突然往前一站,打着颤音道:“山岸小姐,让我来试试吧!”
“好,接下来你来解决这个问题?”
“好……请问,这位‘顾客’有什么问题吗?”
“那位客人需要重点关注,马上联系客房部。”
“重点关注什么?”
“上个月那位岩桥先生和中森小姐入住酒店后,客房部丢了一件浴袍。”
“就这么点事啊!”
幸平创真不解地问道。
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