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如果您不及时打来,我肯定已经被当作小偷就地正法了。”
“我大约猜到是你拿了这只手表。
不过纪小姐,你这确实属于私自占有他人物品,认真追究起来,这属于偷窃。”
“我知道,很不好意思。”
纪宁突然站了起来,一本正经地向郑楚滨掬了一躬,“我在这里向您郑重道歉,真的很抱歉,我保证以后绝对不会再发生这样的事情。”
郑楚滨有点玩味儿地打量着纪宁,突然皱起了眉头:“你平时工作中面对客户就是这样的吧。
把这套官样文章也带到我这里来了吗?”
纪宁怔愣了一下,抬起头来的时候眼睛里有了几分委曲:“我只是觉得这样郑重一些更能表达我的歉意。
我进酒店的第一天就学了这个。”
“你做得很好,也很标准。
平时工作中也经常向人道歉吗?”
“不常,但偶尔也会。
客人总是对的,不管发生什么,道歉总比针锋相对要好。”
“哪怕不是你的错?”
“是,哪怕不是我的错。”
郑楚滨盯着她的眼睛,认真地问道:“会觉得委曲吗?”
“委曲,但不会抱怨。
服务性行业就是这样,入了这一行就要受得起这点委曲。”
郑楚滨突然很想鼓掌。
这确实是他一直以来对员工的要求。
可是说起来容易做起来难,换作他自己也未必做得到。
他高高在上久了,已经很少会有人给他委曲受了。
他甚至都有些忘了受委曲是什么滋味儿了。
今天纪宁这么一说,他才重新有点回忆起来。
他冲纪宁点点头,示意她坐下说话:“今天我们不谈这个。
手表你拿了就拿了,我不会告诉别人。
我找你来是想问问你,你拿这个手表是为什么。
我相信你的人品,你不是那种贪小便宜的人。
如果你是的话,你根本进不了琴园的门。
这个表也不值钱,不值得你冒着丢饭碗的风险去偷。
我想知道你这么做的真正目的。”
自己为什么要拿这个表,纪宁这几天也一直在想这个问题。
好像有什么东西就在面前,她几次尝试着想要抓住,最后却都无功而返。
郑楚滨的问题让她颇为头疼:“我觉得我应该能想到点什么,可是我努力了很久,依旧什么也想不起来。
三年前的事情,是不是有什么地方出错了?”
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