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第一节 特里法则 正视自己的错误主动承认（第3页）

进入香港的肯德基虽然失败了，可是并不代表它们不会成功。

正是因为它们敢于承认失败和错误，所以才能历经百年而不倒。

著名生物学家达尔文曾经说过：“任何改正都是进步。”

歌德也说过：“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正，我们的错误得到补救。”

敢于主动承认错误，并汲取教训，就能以崭新的面貌去迎接更为激烈的竞争和挑战！

案例二：在营救驻伊朗的美国大使馆人质的作战计划失败后，当时的美国总统吉米·卡特当时就在记者会上郑重声明：“一切责任在我。”

就仅仅因为这一句话，让卡特总统的支持率一下子上升了10%以上。

每个做下属的最大的幸福就是自己做错事，特别是花费了许多精力，可是结果却出现错误了，这时老板却能站出来说一句“一切责任在我”

，那么如果你是这个下属你会怎么想？

卡特总统的例子说明：下属对一个领导的评价，往往取决于这个领导是否有责任感，是否敢于承认错误，这样不仅会让下属有安全感，而且也会让下属自己进行反思，并且从反思中找到错误的根源，下次就不会再犯同样的错误，这才是一个领导者想要的结果。

领导表面上把责任揽在了自己身上，让自己成为受谴责的对象，实质上不过是把下属的责任提到上级领导身上，这样解决起来才更容易一点。

一旦在企业内部形成一种勇于承担责任的风气，那么自然就不会出现互相推诿，上下不团结的局面，这样才会使企业具有更强的凝聚力。

案例三：海尔张瑞敏砸冰箱的故事，在中国企业界可以说是家喻户晓，这个故事还被许多企业视为经典案例来学习。

1984年，现任海尔CEO张瑞敏只是青岛冰箱总厂的厂长。

三年之后，青岛冰箱总厂获得了外贸出口许可。

那是因为他们制造的产品实用、便宜，海尔出口到德国的冰箱大受欢迎。

此后，订单像雪片一样向他飞来，工人们夜以继日地赶订单，因此在产品质量方面有些松懈出现了纰漏。

不到三个月，德国客户投诉冰箱的质量问题，退掉后续订单并向中方索赔。

这件事让张瑞敏感触极深，为了重新挽回海尔的声誉，重新塑造产品的形象，张瑞敏立刻决定将总厂内剩余的89台有问题的冰箱用铁锤砸烂。

当时有不少的老工人流着泪说：“现在物资这么缺乏，冰箱只是外观有点问题，外国人不接受，可以发给工人们回家使用呀，砸了多可惜！”

张瑞敏不但亲自砸下了第一锤，还让工厂的员工每人都砸下一锤，以示警戒。

在此之后，海尔对产品的质量更加精益求精，最终发展成为世界第四大白色家电制造企业，现在的海尔则是一家跨国品牌企业。

卡特总统主动道歉，勇于承担责任，不仅获得民众的谅解，同时还让人们对他更加敬重。

生活中的很多人都有很强的自我保护意识，一旦听到不利于自己的言论，就会想方设法去阻止或者逃避。

如果不小心在生活中犯下一些错误，与其等着遭受他人的斥责，颜面尽失，倒不如抢先一步，坦然地承认自己的错误，这样反而让那些准备责备你的人无可奈何，除了以宽容、谅解的态度对待你，似乎没有其他的选择了。

在职场中更是如此。

下属如果主动地承认了自己的错误，那领导非但不会生气，反而会欣赏他的勇气和责任感，对他也会另眼相待，今后如果提拔人才，说不定领导第一个想到的就会是这个人。

作为一个领导，如果主动承认错误，表面上看是包揽了所有的责任，让自己成为被责备的对象，可是事实上反而会让自己更具人格魅力，从而赢得下属的敬佩和服从。

敢于主动承认错误，在错误中汲取教训，才可以及时地弥补因错误而造成的损失，然后以全新的起点去迎接新一轮的挑战。

在一个企业的发展中，勇于承认错误和失败同样是企业生存和屹立不倒的法则。

承认失败与错误，只会让企业避免更大的损失，帮助企业重新调整市场策略，重新取得在市场中的地位。