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我有几个朋友很有意思,据我所知,海南航空的陈峰先生就经常把他们公司的高管送到寺庙里,去做什么?做侍者,就是侍应生的意思。
我有一次就在这个寺庙里一个佛教老师的禅堂里面喝茶。
突然,一个低眉顺眼的人给我递上来一杯茶,我还以为是一般的服务人员。
后来老师告诉我,那是海航的一个高管。
我觉得太有意思了。
为什么要让自己的高管去做这样的事?道理很简单:如果一个领导自己做不到,那么他的下属就不可能做到。
在服务行业里,领导本身必须以身作则。
一个好的领导者,必须是一个对老干部很尊重的人。
比如,你有机会到某单位去做领导——“空降兵”
,被人挖过去的。
好,来了之后你怎么展开工作?假如你一开始就雷厉风行,订立规则,进行严格的绩效考核。
这种人三个月必败无疑。
因为你下面这些人,在认识你之前,跟他们以前的老板,也就是这些创业元老,即你的前任,已经形成了千丝万缕的联系。
如果你一开始就对手下的人动刀的话,这些声音很快就会以另外的方式,传到企业的元老耳朵里,无非是说这个人不检点啊,这个人给自己报销啊,诸如此类的小报告。
所以,聪明的“空降兵”
,在大刀阔斧地进行改革之前,要先去拜见各位老领导——这个单位里历朝历任的前辈。
听听意见,做做笔记,表示一个随喜赞叹。
先抚慰老干部,才能搞定老百姓,这话太深刻了。
现在大家都说,幸福很重要。
幸福来自哪里?来自两个字:第一个是“幸”
,第二个是“福”
。
“幸”
就是幸运,所有的好事都降临在你身上,坏事都离你远远的,你自然就会觉得幸福。
而“幸福”
的“福”
,可以引申为“服务”
的“服”
。
你学会服务大家,让其他人觉得有福气,不与其他人产生死扛到底的对抗,你自然会成为有福之人。
所以,一个幸福的国度,一定是由一群幸运而且充满了福气心的人支撑的。
否则,幸福很容易成为一个空荡荡的概念。
如果我们把中国文化概括成《群书治要》,将《群书治要》概括成《群书治要360》,再从《群书治要360》中提炼出一句话,并从这句话中提炼出一个字,那就是“仁”
字。
当然,“仁”
之后,就是一个“义”
字。
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