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“好像是因为小欣问她是不是确定要这些产品”
小叶回忆道
“小欣你为什么会这么问?”
“最近这位老太太就总是用会员卡买了东西然后就回来退货,上个月我因为退款金额过大已经被扣了绩效奖,今天这位小姐选了很贵的产品,但是结账的时候却要求我和小叶一人结一半,我是怕又发生之前的事情,我真的没想惹她生气的,我知道我不该多嘴,我影响了顾客感受,但是这样的事已经发生好几次了,我就没忍住多了一句嘴”
小欣倒是把事情说明白了
“你说老太太来退款?”
王红一下子发现了问题所在
“不是老太太本人来,是有人拿着老太太的会员卡和产品回来店里退款”
“小欣你去把老太太的购物记录调出来,然后把每次退款时的监控画面也调出来”
“好”
“你们两个也回忆一下,最近这位老人家来消费的时候有没有什么特殊的事情发生”
王红跟小叶和蓉蓉说道
这一调消费记录王红也不知道该怎么办了,老太太的购物频率最近两个月快赶上去年一年的了,香料的使用本就需要时间,他们店的产品更是保质保量的,怎么可能这么快就用完了
“看来这里面有大文章啊”
王红赶紧拿出电话给管岳打了电话
正在开会的管岳看着王红的电话有点意外,直接暂停了会议出门接了电话
“什么事?”
富有磁性的声音自电话那头传来,要不是真有急事要说,王红真能犯花痴好久,王红将今日店里发生的事情简短的汇报给了管岳
“15分钟之内我会把老太太这两个月在商场内的所有消费情况发给你,你把情况整理好如实回复就可以了,注意点时间她不喜欢等”
管岳说完便挂了电话,给助理发了一条信息便继续开会了
一个小时之后,正听着老太太碎碎念的赵娜便收到了王红整理好的情况说明,看着开开心心选东西的老人家,赵娜将手机收起来继续陪老人选东西
其实老人家常去的也就那么几家店,老人的购物习惯这里的人多多少少也都是知道的,在香料店的事王红已经第一时间跟其他人打过招呼了,更是不会怠慢了老人,老太太一上午都很开心
午饭就是在商场的一家广州菜馆里吃的,吃饭的时候王叔接到了家里的电话,王叔的儿子又发热了,赵娜便让王叔先回去了,饭桌上只剩赵娜和老太太
“果果,你给菲菲安排一个正经工作吧”
老太太开了口
“外婆想给唐雨菲安排在哪里?”
“这。
。
。”
“不如我这么问,她想要多少收入的工作?”
“她才刚毕业,也没什么工作经验,在外面也找不到什么合适的工作,既然家里还有空位你就看着给她安排一个吧”
“那您让她明天来老宅找我吧,我带她去公司看看,看有没有她满意的工作”
赵娜嘴里含了一口青菜回答道
“我们一会是先继续在商场里逛还是去玉石店?林叔已经帮我们预约好了时间”
见赵娜答应了,老太太倒也松了一口气
“去玉石店吧,逛了一上午了我也有点累了”
“好,那我先给我们联系个司机,然后我们就去选礼物”
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