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94 外书房立规矩（第1页）

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第二日一早，郑明珠吩咐墨烟：“你回外书房去，打听着大爷回来了，便把人都叫齐了，我有话吩咐。”

墨烟毫不意外，昨儿发作青果那事，外书房自然跑不掉，若不是大爷……呃，自己强横，连大爷都有错儿呢。

墨烟在这边伺候了快两个月了，少夫人平日里虽和气，又省事，真遇到事了却从来都是强硬的，似乎并不知道什么叫示弱。

墨烟忙答应着去了。

直到午饭前，墨烟才亲自过来请郑明珠，外书房的人聚齐了，郑明珠先问：“大爷呢？”

忍冬垂手答道：“大爷去侯爷书房了，因听说少夫人要召小的们，大爷说那边横竖有人服侍的，便打发小的们回来听少夫人吩咐。”

郑明珠点点头：“也罢了。

打听着大爷回来了，再去伺候吧。”

众人忙应了。

郑明珠才说：“前日我到外书房来瞧了，看了账目，点了东西，一应都是清爽的，因我也是刚接手，怕一时变了规矩，大爷使起来不顺手，是这个意思。

如今便有人打量我是个省事的，该回的事儿不回，借规矩来徇私，昨儿我已经处罚过了，想必你们也都知道了。”

郑明珠扫视众人，见一个个都低头垂手，目不斜视，没有任何一个人去打量青果，大约人人心中都有数了，郑明珠接着说：“如今我这是知道的，那我不知道的呢？大约说起来，也是这个缘故那个由头的，我想着，这也是规矩的缘故，照如今这个规矩，大约便总有各种缘故，从今儿起，以往的规矩再不作数，都要按我的来，错我一点儿，也就管不得谁是伺候大爷久的，有脸面的，都按例处置。”

郑明珠这规矩其实也并没有大动，因各人早熟悉自己那些事儿，总不至于给他们调来调去，那样很容易出乱子。

郑明珠不过是按照丫鬟和小厮分成两块，把墨烟提起来做丫鬟这一块儿的头儿，玲珑补进去替了墨烟原本的职责，丫鬟们的事儿就由墨烟来管，收礼送礼，租子银钱，来往女眷的事，都汇总到墨烟手里，由墨烟按例处置并汇到郑明珠手中，小厮那边，郑明珠问了陈颐安的意见，提了一个叫地锦的二等小厮为一等，替了忍冬的职责，便把忍冬腾了出来，做了小厮这边的头儿。

郑明珠不太清楚高门后宅里头的规矩到底是什么样，只她想着，天下的事，万事都是相通的。

她用自己大铺子里行之有效的规矩套到这外书房来，应该也行得通。

一间大的铺子里就是伙计各司其职，掌柜和大掌柜揽总儿负责，掌柜有管铺面伙计的，也有管进货库房伙计的，伙计们请假也好，排班也好，都由掌柜的负责，平日里的汇总，有什么问题，临时有什么事也向掌柜的报上来讨主意，掌柜的若是也做不了主，就报到大掌柜那里请示，这样层次分明，出了错儿自然追查到每一级去。

这样，掌柜的为了能不出错，自然就要先确保手下的伙计不出错。

就如同青果这件事，若是按照这个规矩来，郑明珠直接就查问墨烟，是以不仅是青果有错，便是墨烟都有责任，既然墨烟有这个责任在身上，在平日里，自然就要尽量保证这些丫鬟们都尽责，不仅是管理，也是监督。

自发的监督显然没有订好的规矩这样有效。

而且当责任是个人的时候，常常容易因一时心软，或是疏漏不查，而出现问题，当有第二人一起承担责任的时候，相互之间有个监督，这个概率就会小很多。

还是这件事来比，若是当时就有这样的规矩，青果按规矩报告给墨烟，而墨烟没有递到郑明珠手中的话，查起来，青果对墨烟自然也有一个监督的作用。

同时，郑明珠深知，用人不能光是恐吓威压，恩威并施是要紧的，她接手外书房，改一改规矩，亲手把墨烟和忍冬提起来，两人脱颖而出，必然对郑明珠这个主母就会靠的紧一点，加上责任在身，这两人自然更加尽心尽力，郑明珠管理起来当然就更容易一点。

这也是为什么郑明珠会特地设一层管事的意思。

此时规矩定下了，郑明珠说：“我原说过，谁都有出错儿的时候，只在我这里，出错儿不在大小，只在有心和无心，无心之失，便是再要紧，也不是什么大错儿，若是有心算计，便是无关紧要的小错我也容不得，我查过名册了，能进外书房的都是家生子儿，忠心自然都是有的，我就看重这个心，如今规矩定下了，今后凡事只照着我的规矩来，再不用说这里原本是这样，或是我觉得这事是这样的话。

都明白了？”

众人一起应诺。

郑明珠又勉励了几句，便说：“墨烟与忍冬留下，其他人先散了罢。”

待众人都下去后，郑明珠一直绷着的脸总算松弛了下来，吩咐给墨烟和忍冬一人一个小杌子坐，又赏了一碗茶，两人诚惶诚恐，推辞了一番。

郑明珠笑道：“平日里也没见你们这样小心，这会儿横竖没什么人，坐下也不怕。”

墨烟到底伺候了郑明珠一阵子了，这才大着胆子笑道：“少夫人今儿这样威仪，奴婢还真不敢造次。”

郑明珠笑了笑，才对玲珑说：“我身边的人，论做事明白，你是个好的，你们又是跟着我久了的，我自然是另眼相看的，如今我单把你挑出来，放在外书房，原是因外书房的人都是大爷使出来的，比我会□人，你在这里跟着学一学，今后我还指望你做我的管事媳妇呢。”

玲珑一脸感激，忙跪下磕头。