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第37章 八步曲（第3页）

“大家认真一点，争取一遍过了。”

若云说：“准备好了没有？”

“好了。”

大家准备好了。

门外是01充当了顾客，凌雪站在门口充当迎宾服务员，其余的人都在室内整理衣服。

凌雪见01朝着店铺走了进来，眼球注视了对方三秒钟，面对微笑。

脚尖向前，右手搭于左手背上，自然垂放于小腹。

态度亲切，鞠躬15度。

说了句：“美女，上午好，请问有什么可以帮您。”

“我随便看看。”

01号回答。

若云拍下了这瞬间的画面，然后喊“停！

可以了。”

这个片段一遍过了，大家见凌雪刚才做的这么标准，05拿她开玩笑“凌雪，刚才看起来就像古代的侍女，伺候皇帝一样。”

“顾客是上帝，不是皇帝。

所以大家要理解两者的区别。”

若云道。

“两者有什么区别？”

凌雪问道。

若云把刚才的视频保存好之后，说：“把顾客比作上帝，那是因为上帝对每个人都一样，没有偏袒之心。

所以大家对待顾客也一样，只要真诚就好，没有必须把自己当成奴隶看待。

倘若顾客是皇帝，那岂不是我们是奴才，什么都要听她的了？职业没有贵贱之分，所以大家也没必要有这样尊卑的想法。

特别是服务行业，不要求着顾客去买，只要服务到位，该做的事情，认真去做了就行，要能打动顾客的心，只有这样，才能有利于自身发展。

倘若求着顾客去买商品，就好比如两个不相爱的人，一方求着另一方结婚，即使有了结果，过得都不愉快。

求着顾客买东西，就算买回去了，也难得买第二次。

万一有什么质量问题，态度不好的人，立马上来找茬。”

对于这样的解释，大家对工作有更加深刻的认同，凌雪说：“看来我们内心还不够强大，有的时候看到有钱的人，或者比我们过得好的人，总觉得有点自卑。”

若云说：“这好比演一部电视剧，光有漂亮的女主，没有反派，没有配角，这部剧能演的下去吗？再拿服装来说，鲜花还需要绿叶配，意思就是颜色没有搭配好，主次没有调节好，穿在身上也漂亮不起来。”