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第281章 设计（第2页）

-视角影响“价值平衡”

：设计需同时满足用户需求、商业目标、技术可行性，视角的选择决定了“哪些价值被优先满足”

。

二、设计中的核心视角类型：从“用户”

到“系统”

的全维度拆解

设计涉及多利益相关方（用户、企业、技术、社会等），不同视角对应不同的核心诉求。

以下是最常用的五大设计视角：

1.用户视角（UserPerspective）：“用户是谁？他们需要什么？”

定义：以用户为中心，关注用户的“真实需求、行为习惯、情感体验”

，设计的核心是“解决用户的痛点或创造价值”

。

核心关注点：

-需求分层：区分“显性需求”

（用户能说清的，如“手机续航长”

）与“隐性需求”

（用户未明说的，如“充电时的安全感”

）；

-行为模式：用户如何使用产品？高频场景是什么？（如“老年人用手机时，字体大小、操作步骤的容错率”

）；

-情感体验：用户在使用过程中的情绪变化（如“支付失败时的焦虑”

“完成任务的成就感”

）。

实践方法：

-用户研究（访谈、问卷、观察法）；

-用户旅程图（UserJourneyMap）：绘制用户从接触产品到离开的全流程，标注“愉悦点”

与“痛点”

；

-人物角色（Persona）：基于真实用户数据，构建典型用户的“虚拟形象”

（如“职场妈妈小A，30岁，注重效率与性价比”

）。

案例：

-苹果iPhone的“用户视角”

设计：通过观察用户“单手操作手机”

的习惯（拇指可触及区域），将核心功能（返回、主页）固定在屏幕下方；针对“触屏误触”

痛点，引入“防误触算法”

，提升操作流畅度。